观察 | “一带一路”项目跨文化管理实践与探索

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发布时间:2025-01-06

关键字: 走出去国企跨文化交流海外特色文化

作为较早“走出去”的国企之一,2001年中铁十四局集团有限公司(以下简称“中铁十四局”)迈出了海外之旅的第一步。随着“一带一路”倡议的深入实施,中铁十四局业务进入越来越多的国家。经过20多年跨文化管理的实践探索,打造了“包容互鉴、义利天下”的海外特色文化,为集团公司进入近30个国家发展发挥了助推器和润滑剂作用。

跨文化交流中的难点

跨文化管理的目的在于,设计出一套切实可行的组织架构和管理机制,在东道国与母国文化之间建立起沟通的桥梁和纽带,在一定限度内,形成双方都能接纳的共同价值观、企业目标、共同愿景、道德标准及行为规范,从而最大限度地调动包括当地员工在内的所有利益相关者的潜能,打造适合跨国公司发展的、具有海外特色的企业文化,让全体员工在海外项目实践中积极践行企业文化核心理念,更好地实现企业跨文化管理,不断增强企业拓展国际市场的竞争实力。

一、文化的差异性

因文化差异导致不同国别之间员工思想碰撞及行为冲突常有发生。比如,中华民族的传统美德是靠勤劳致富,很多国家的外籍员工认为我们夜以继日的工作简直是在浪费生命,他们宁肯不要加班费,也不会选择加班。又如,不同国籍员工对于肢体接触理解也各见迥异。2016年,在南美的一个项目上一位中方员工因开玩笑用手拍了当地一名工人头上的安全帽被误认为是侮辱行为,结果引起轩然大波,该国的劳工部、环境部、战略协调部,甚至总统府都出面协调,产生极大的负面影响。

二、跨文化管理机构不健全

做好海外跨文化管理,必须有组织机构做保障。而目前海外在建项目大部分没有设置专门的跨文化管理机构,致使企业文化建设工作与项目管理存在“两张皮”现象,融合不紧密,导致文化对项目管理的引领作用发挥不到位。很多从事政工岗位的员工反映,企业最好设立专门的跨文化管理机构,对海外跨文化交流进行组织管理和监督,并加大培训力度,严禁触碰所在国的法律和宗教红线。

三、政治经济环境差异

政治、经济环境差异对企业在所在国的发展影响深远,甚至直接影响企业海外市场战略发展布局,使得境外项目风险和管理难度增加。近年来,有一些“走出去”的中国企业由于合规意识淡薄、缺乏经验、管理粗放等,发生不少因违反法规而遭受巨额罚款的事件,教训惨痛。当前,国际形势处于百年不遇的大变局之中,给建筑企业“走出去”增添了许多不确定因素。由于宗教信仰及风俗习惯差异,很多时候中方员工不能理解所在国的宗教信仰和虔诚度。

四、思想认识的局限性

在从事跨国经营活动时,对于如何将本企业原有文化与东道国的文化融合好的问题关注不够,甚至存在无视所在国文化的现象,导致内外文化冲突的产生或加剧。个别企业人员在经济欠发达地区表现出优越感,意识不到自己的不恰当言语或行为就可能冒犯所在国民众的宗教信仰和风俗习惯,造成文化冲突。而有些项目不擅用当地人才、施工中环境保护意识不强、与当地政府和民众交流不到位,影响企业的健康可持续发展。

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